工单系统-迈读互联网学习中心

一站式全流程化工单管理服务平台

工单管理出现的难点?

统一管理难

受理渠道数量多，统一管理难兼顾，多系统交叉操作

服务效率低下

服务信息不同步，工单择优指派难实现，服务效率低

缺乏数据统计

业务数据存储不足，难以进行多维度统计分析

系统自动反馈工单数据，审查方式更高效、更便捷

管理类工单

在线创建、发布、管理工单计划实现精细化管理，了解内部老师各个工单任务完成状态及质量，为工作绩效考核提供相关依据

服务类工单

依据系统自动反馈数据，高效处理学生各阶段服务难题，实时监控各项教学服务工作完成进度及状态，提升教务老师服务质量

资源利用率高

线索池分配与回收机制灵活设置，让资源不在沉没流失

公平与效率兼顾

根据销售权重等级自动分派，高效合理，公平公正，解放数据管理员

跨部门协作办公，高效实现全员信息互通

轻松高效实现全员信息互通

工单系统可设置处理人、抄送人、协同客服组等不同角色，贯通企业全员、上下游合作伙伴，实现同一个平台信息高效互通

自动化设置让高效成为习惯

预设工作流，高效实现固定流程节点间有序流转。触发器/自动化批量处理、批量派单、计划工单，自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作

学籍档案管理

从学籍注册、学籍异动、毕业全流程记录

多种报表全面分析数据，提升企业综合决策能力

智能数据统计

跳出传统固化报表形式，实现全量采集数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，快速生成报表

全面数据维度

支持统计工单状态、受理人以及多种自定义字段，方便掌握工单流转全面流程

历史信息可查

工单完成度、工单流程，每一步处理情况都可以快速查询，确保及时收集反馈