处于风口的教培行业,是数据安全泄露的重灾区。由员工离职导致的数据安全问题屡见不鲜。
早在不久前就听说了这么一个案例,一个老师,培训机构刚开不久,与人合伙的。两个老师共同负责招生,结果那个合伙人直接就带走了近200名学员,而且就开在附近,这事给了他不小的打击。
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有没有一种合同或者协议可以约束这种行为呢?
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其实是没有的!因为太难界定了
1、你无法界定是老师主动带走了学员数据还是学员“自愿联系”。
2、即便老师承认了“我带走了你的学员”你也无法对其执行有效的惩罚措施。
老师的离职对机构造成毁灭性打击,怎么破?
教培行业的这种高离职率时常让校长们苦不堪言,一旦老师离职,除了招新成本、培训成本相应叠加之外,还可能出现老师带走学生,之前的培训成本付诸东流,新的老师无法快速适应等问题。
要知道,老师离职这件事情,是没有办法完全禁止的。
2014年,高思思泉语文大规模离职事件。
2014年初,武汉新东方经历发展阵痛,以李哲、周良奇等为代表的几大主管集体离职,创立正学美途出国考试培训机构。
2016年初,乐课力以高薪的条件,从学而思挖走近百名老师,后续陆续带走数千学生。
教培机构“数据泄露”很严重
相比于线下培训机构,正加速数字化转型的在线教育行业,也同样面临“员工离职”带来的安全问题。
在线教育行业的发展,让很多教培机构尝到数字化、智能化的红利,并不断驱使自身进行数字化升级。每一个教培机构都存储了大量的教学管理以及教学支持领域的海量知识,以及用户信息,这些数据支撑教育机构的运营,而这些数据信息的安全性也成为管理者的关注焦点。
所以,为了避免这类情况的发生,今天就来和大家分享一下校长们怎么样避免老师离职带走学员数据!
比起亡羊补牢,校长怎样防患于未然更重要!
对于很多教培机构来说,信息数据的泄露绝大多数来自于内部监控疏漏、老员工离职和外聘招生推广人员有意或无意为之,面对着一系列的问题,教育机构需要防止学员隐私信息以及机构内部学术资料遭到有意或无意的误用、泄露,不仅是为了保护学员信息和学术资料的数据安全,还是为了防止机构之间的恶意竞争的发生。
一位教培机构的校长陈先生称,教育机构的老师经常会使用个人微信和学员进行交流沟通,而这种情况则无法避免的一个老师离职之后也将带走相应的部分学员的情况,而且也容易导致学员的用户信息泄露。
此外,传统的教培机构,通过表格拉取或者手动录入进行数据流转,这不仅无法保障数据在流转过程中会被有心之人盯上,而且也无法避免数据缺失或出错的情况发生。而内部员工的违规操作,也是导致数据泄露的重要原因。
那么,如何保护教培机构数据安全?
目前,很多教培机构会选择数字化、安全性兼备的线上运营管理系统。一家使用Minedu(迈读)互联网学习中心的管理者称,教培行业特点之一就是人员流动非常大,员工离职带来的数据安全风险也很严重。
Minedu(迈读)通过招生报名管理系统来解决了这个问题,销售老师与用户的跟进记录全监控,而且平台账号统一管理。员工离职的话,该工作账号会被公司自然接管,而且客户信息和进度一目了然,同时还可以有效规范员工行为。
很多教培机构只是在某些环节实现数字化,或者采用不同的工具系统,这造成了数据孤岛现象。
Minedu(迈读)从在线教育业务场景切入,打通招生、销售、网校、教务等全业务场景,所有数据统一在一个系统内自动流转,从而规避数据流转出现的缺失和错误问题。
很多机构对内部员工没有进行良好的职能划分,所有人都可调取相关的学员信息,越权使用情况严重失控。这种人工违规操作,也是数据安全的隐患。
第一,Minedu(迈读)通过系统权限分级来限制员工的操作权限,以独特加密形式保障数据安全;
第二,即使拥有操作权限,所有操作痕迹都会被系统日志监控记录,所有员工行为有迹可循。
此外,Minedu(迈读)在产品打造之初,便以独有的数据加密算法来保护客户的数据安全,通过完善的授权与认证机制、层层权限分级来全面保障用户数据安全,目前已经有超过300+教培机构与Minedu(迈读)合作。